POLÍTICA DE ENVIO
POLÍTICA DE ENVIO - LINHAS GERAIS
Política de Envio da Unisense
Aviso Legal
As explicações e informações fornecidas nesta página têm o objetivo de oferecer orientações gerais e de alto nível sobre a Política de Envio. Embora sejam baseadas nas melhores práticas e na legislação vigente, é recomendável que você consulte um advogado ou especialista em comércio eletrônico para garantir que sua operação esteja em plena conformidade com as leis aplicáveis. A Unisense se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
Política de Envio - Aspectos Gerais
A Política de Envio da Unisense é um documento juridicamente vinculativo que visa estabelecer as relações legais entre a Unisense e seus clientes em relação ao envio de produtos adquiridos.
Esta política define os prazos, custos, e procedimentos de envio, bem como as responsabilidades da Unisense e dos clientes em caso de eventuais problemas durante o processo de entrega.
Praticamos uma Política de Envio clara e transparente beneficia ambas as partes - a Unisense e seus clientes.
Ao fornecer informações detalhadas sobre o processo de envio, os clientes sabem exatamente o que esperar após realizar uma compra, o que aumenta a confiança na marca e melhora a experiência de compra.
O Que Incluímos na Política de Envio
1. Tipos de Produtos Remetidos
A Unisense envia uma variedade de produtos relacionados à estética e bem-estar, incluindo, mas não se limitando a:
- Cosméticos
- Perfumes
- Velas aromáticas
- Fragrâncias
- Cremes e loções
- Géis e séruns
- Outros produtos correlatos à estética avançada
2. Processamento de Pedidos
Prazos de Processamento:
Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esse prazo pode ser estendido em períodos de alta demanda ou devido a fatores externos, como feriados.
Confirmação de Pedido:
Após o processamento, o cliente receberá um e-mail de confirmação contendo os detalhes do envio e o código de rastreamento, se aplicável.
3. Custos de Envio
Frete Nacional:
O custo do frete para envios dentro do Brasil é calculado com base no peso e nas dimensões do pacote, bem como no destino. O valor será exibido no momento da compra.
Frete Internacional:
Para envios internacionais, o custo do frete também será calculado no checkout, levando em consideração as taxas de importação e outros encargos locais que possam ser aplicáveis no país de destino.
Frete Grátis:
A Unisense pode oferecer frete grátis em promoções específicas ou para pedidos acima de um valor determinado. Essas condições serão claramente comunicadas no momento da compra.
4. Prazos de Entrega
Envios Nacionais:
A entrega para endereços dentro do Brasil pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da localização do cliente.
Envios Internacionais:
Para envios internacionais, o prazo de entrega pode variar entre 15 a 30 dias úteis, dependendo da localização e dos processos alfandegários do país de destino.
5. Métodos de Envio
A Unisense trabalha com transportadoras confiáveis para garantir que seus produtos cheguem aos clientes em perfeito estado.
Os métodos de envio incluem:
Correios:
Serviço de encomendas padrão para entregas em todo o Brasil.
Transportadoras Privadas:
Para envios nacionais e internacionais, utilizando empresas como DHL, FedEx ou outras similares.
Retirada na Loja da Clínica Unisense:
Para clientes locais, a Unisense pode oferecer a opção de retirada na clínica, onde os produtos estarão disponíveis em até 2 dias úteis após a confirmação do pedido.
6. Rastreamento de Encomendas
Todos os pedidos enviados pela Unisense podem ser rastreados. O cliente receberá um código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for enviado. O status da entrega pode ser monitorado diretamente no site da transportadora.
7. Políticas de Serviço e Interrupções
Interrupções de Serviço:
A Unisense não se responsabiliza por atrasos nas entregas causados por interrupções de serviço das transportadoras, como greves, desastres naturais ou outras situações fora do controle da empresa.
Responsabilidade por Perdas:
A Unisense se compromete a repor ou reembolsar produtos que sejam perdidos ou danificados durante o transporte, desde que o cliente nos notifique dentro de 7 dias úteis após a data estimada de entrega.
8. Problemas e Devoluções
Produto Não Entregue:
Se o produto não for entregue dentro do prazo estimado, o cliente deve entrar em con
tato com a Unisense para que possamos investigar o problema junto à transportadora e tomar as medidas necessárias.
Produto Danificado:
Em caso de produto danificado no transporte, o cliente deve reportar o problema à Unisense dentro de 48 horas após o recebimento. Será solicitado que o cliente envie fotos do produto danificado para que possamos processar a devolução ou reenvio.
9. Condições Específicas para Perfumes e Cosméticos
Devido à natureza de perfumes e cosméticos, a Unisense não aceita devoluções desses produtos se já abertos ou utilizados, a menos que o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte.
10. Condições Gerais
Alterações na Política de Envio:
A Unisense reserva-se o direito de modificar esta política a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no site.
Legislação Aplicável:
Esta política é regida pelas leis brasileiras, e qualquer disputa será resolvida nos tribunais da cidade onde a Unisense está registrada.