POLÍTICA DE REEMBOLSO

Limitação de Responsabilidade por Produtos e Serviços de Terceiros
A Unisense utiliza produtos e serviços de terceiros como parte integrante de alguns dos tratamentos oferecidos, incluindo, mas não se limitando a, cosméticos, dispositivos médicos e serviços auxiliares. Estes produtos e serviços são selecionados com base em altos padrões de qualidade e eficácia. No entanto, a Unisense não se responsabiliza por quaisquer reações adversas, danos, ou insatisfações que possam surgir do uso desses produtos ou serviços fornecidos por terceiros, mesmo que recomendados ou utilizados durante os tratamentos realizados na clínica. Qualquer questão ou problema relacionado a esses produtos ou serviços deve ser tratado diretamente com o fabricante ou fornecedor responsável.

Arbitragem e Resolução de Conflitos
Para resolver qualquer disputa que possa surgir entre a Unisense e seus clientes de maneira mais rápida e eficiente, optamos pela arbitragem como método principal de resolução de conflitos. A arbitragem será conduzida de acordo com as leis brasileiras, e ambas as partes concordam em submeter qualquer questão a um árbitro neutro antes de recorrer ao sistema judiciário. A decisão do árbitro será final e vinculativa. Com isso, buscamos evitar longos processos judiciais, reduzindo custos e tempo para ambas as partes.

Consentimento Informado e Termos de Uso de Imagem
Antes de iniciar qualquer tratamento, é essencial que todos os pacientes da Unisense compreendam plenamente os riscos, benefícios, e expectativas associados ao procedimento. Para isso, solicitamos que todos os pacientes assinem um Termo de Consentimento Informado, no qual são detalhados todos os aspectos relevantes do tratamento a ser realizado. Além disso, caso a Unisense deseje utilizar imagens do paciente para fins de marketing ou divulgação, será necessário um consentimento específico por parte do paciente, que terá total liberdade para aceitar ou recusar essa autorização.

Política de Modificação de Tratamentos
A Unisense reserva-se o direito de modificar ou ajustar os tratamentos em andamento caso sejam identificadas necessidades técnicas ou de segurança que possam impactar a eficácia ou segurança do procedimento. Essas modificações serão comunicadas previamente ao paciente, que terá a opção de aceitar as alterações ou optar por interromper o tratamento, respeitando os termos de reembolso aplicáveis. Qualquer custo adicional decorrente dessas modificações será discutido e acordado entre as partes antes da continuação do tratamento.

Política de Propriedade dos Resultados
Os resultados dos tratamentos oferecidos pela Unisense podem variar de acordo com as características individuais de cada paciente, como idade, tipo de pele, e histórico de saúde. A Unisense não garante resultados específicos e informa que cada tratamento é único. O paciente reconhece e aceita que a clínica não é responsável por expectativas não realistas ou resultados que não estejam completamente sob o controle técnico do tratamento. Os resultados apresentados em materiais de marketing refletem casos individuais e não garantem resultados idênticos para todos os pacientes.

Responsabilidade do Paciente
Para assegurar o melhor resultado possível e minimizar riscos, a Unisense solicita que todos os pacientes sigam rigorosamente as instruções pré e pós-tratamento fornecidas pelos profissionais da clínica. Além disso, é imprescindível que o paciente forneça informações precisas e completas sobre seu histórico de saúde, incluindo condições médicas preexistentes, uso de medicamentos, e possíveis alergias. O não cumprimento dessas orientações ou a omissão de informações importantes poderá afetar o resultado do tratamento e a elegibilidade para reembolso ou reparações.

Política de Segurança da Informação
A Unisense está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Todas as informações coletadas durante o agendamento, tratamento, e monitoramento pós-tratamento são armazenadas em sistemas seguros e são acessíveis apenas por profissionais autorizados. A Unisense não compartilha essas informações com terceiros sem o consentimento expresso do paciente, exceto quando exigido por lei ou necessário para a execução dos serviços contratados.

Comunicação e Notificações
A Unisense se compromete a manter uma comunicação clara e transparente com seus pacientes em todas as etapas do tratamento. Quaisquer alterações nos termos e condições, políticas de reembolso, ou procedimentos serão comunicadas ao paciente com antecedência, através dos meios de contato fornecidos. O paciente é responsável por manter seus dados de contato atualizados para garantir que receba todas as notificações relevantes.

Força Maior
A Unisense não se responsabiliza por atrasos ou falhas na prestação dos serviços em casos de força maior, como desastres naturais, pandemias, ou outras situações imprevistas que estejam fora do controle da clínica. Nesses casos, a Unisense fará o possível para informar os pacientes com antecedência e reprogramar os tratamentos afetados, oferecendo alternativas viáveis conforme as circunstâncias.